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我们的政策持续 15 天。 如果你购买了 15 天,不幸的是,我们不能向你提供退款或交换。 

要有资格获得退货,您的项目必须未使用,并且您收到的条件相同。 它还必须位于原始包装中。 

以下是不符合退货条件的商品列表 :

- 易腐烂消费品
- 婴儿用品及配件
- 体内和卫生用品
- 礼品卡和优惠券

但是,如果我们搞错了 ( 发生了 !) ,给您发送了错误的产品,或者在运输途中受损,请与我们的支持团队联系,我们将尽力解决这一情况。
要完成您的退货,我们需要收据或购买证明。 
 
退款 ( 如适用) 
收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的商品。 我们还会通知您退款的批准或拒绝。 
如果您获得批准,那么您的退款将被处理,信用将在 15 个工作日内自动应用于您的信用卡或原始支付方法。

在发出订单后 3 小时内,可以请求全额退款,但未提出任何问题。

但是,如果您下订单以来已超过 3 小时,那么我们将无法处理您的退款。 

因为我们已经开始处理订单,已经花了时间和精力把它从澳大利亚运到香港。

一如既往,如有特殊情况,请与我们联系,我们将尽力满足您的要求。

逾期或缺少退款 ( 如果适用) 
如果您还没有收到退款,请再次检查您的银行帐户。 
然后联系您的信用卡公司,可能需要一些时间才能正式发布退款。 
下次联系你的银行 在发布退款之前,通常会有一些处理时间。 
如果您已完成所有这些,您仍未收到您的退款,请通过 info@sailfish.com.hk 联系我们。 

销售商品 ( 如果适用) 
只有定期定价的商品才能退款,不幸的销售商品无法退款。 

交易所 ( 如适用的话 ) 
仅当项目有缺陷或损坏时,我们才将其替换。 如果您需要将其用于同一项目,请发送电子邮件至 info@sailfish.com.hk ,并将您的项目发送至 :

帆鱼
黄竹坑道 42 号 3/F
阿伯丁香港

请注意,我们在返回的地址没有库存任何产品,因此无法接受现场退货和交换。

返回和交换可能需要 3 周时间。

航运 
要退回产品,您应该将产品邮寄到:

帆鱼
黄竹坑道 42 号 3/F
香港香港仔

您将负责支付您自己退回项目的装运费用。 装运成本不可退还。 如果您收到退款,退货运费将从退款中扣除。 

如果您要装运超过 100 港元的商品,那么应考虑使用可跟踪的送货服务或购买送货保险。 我们不保证会收到你退回的物品。